傾聴
お客さまの声に耳を傾け、ご意向を丁寧に把握します。
About Us
チームアクシアーク
私たちの想い
〜一人ひとりのお客さまに、チーム全員で向き合う〜
保険は、お客さまの大切な人生を守るもの。
だからこそ、私たちは「保険屋さん」ではなく、
お客さまに寄り添う「パートナー」でありたいと考えています。
AXIARQでは、たった一人のお客さまのご相談でも、担当者一人が抱え込むことはありません。
チーム全員で情報を共有し、知恵を出し合い、最適な提案を一緒に考える。
それが、私たちのスタイルです。
お客さまへの約束
私たちは「架け橋」となる
私たちは、お客さま本位の業務運営を基本とし、『高品質』で『価値ある』ものを
お客さまへ提供する『架け橋』となることを目指し続けます。
透明性
重要な情報を分かりやすく、公正かつ平易に提供します。
最適化
お客さまの最善の利益を追求し、常に最適なプランを提案します。
成長
全従業員が誇りとやりがいを持てる環境を整備し、学び続けます。
経営理念
私たちは、お客さま及びパートナーとの共存共栄のもと
信頼資産を築き、永年企業を目指します
この経営理念は、AXIARQにとっての「企業の使命や存在意義」、つまり私たちが「何を達成したいのか」を明確にしたものです。
具体的には、私たちはお客さまや協力パートナーの皆さまと
お互いに利益を得て成長し合う関係（共存共栄）、
「信頼」という計り知れない資産を積み重ねていくことを目指します。
この活動の究極の目標は、
「最高品質の安心とサービスを提供できる社員」、
すなわち「人財」を育成すること。
そして、地域社会から必要とされ続け、
永続的に続く安定した企業（永年企業）となることです。
ビジョン
明るく元気に笑顔で機嫌よく
いつも感謝の気持ちを持っていられる
～活気あふれる会社～
ビジョンとは、AXIARQが「目指すべき方向性」であり、
「5年後、10年後のなりたい・ありたい姿」を指し示しています。
私たちは、お客さまに対しても、仲間に対しても、
常に明るく、元気で、笑顔で、機嫌よく接し、
「ありがとう」という感謝の気持ちを持ち続けられる組織文化を築きます。
その結果として、社員全員が生き生きと働ける「活気あふれる会社」を実現します。
このビジョンを実現するために、以下の「4つの柱」を掲げて具体的な取り組みを進めます。
これは単なる目標ではありません。
毎日の積み重ねで、一つひとつ実現していく。
それが、AXIARQのビジョンです。
行動指針
一人ひとりの行動が、信頼をつくる
理念やビジョンは、言葉だけでは意味がありません。
私たち一人ひとりが、日々の行動で体現してこそ、お客さまに届く価値になります。
だからこそ、毎日の仕事の中で何を大切にし、どう行動するかの指針を持っています。
指針.1
私たちの行うすべての活動は、お客さまの役に立つものでなければならない。
私たちは、公正かつ適正にサービスを永続的に提供する。
私たちは、常に自己研鑽に励み成長を遂げて、サービス品質の向上を目指す。
お客さま第一主義と品質の追求
お客さまの役に立つことを全ての活動の基本とし、常に学び（自己研鑽）、高品質で公正なサービスを永く提供し続けます。
指針.2
当社は会社を誇りに思う社員によって成り立つ。
社員一人ひとりは、公正かつ適切な処遇と環境が与えられる。
社員一人ひとりが、新しい価値を創造できる環境でなければならない。
社員と価値創造
社員が会社を誇りに思い、新しいアイデアを生み出せるような、公正で働きがいのある環境を整えます。
指針.3
私たちは、地域社会に「信頼される会社」であり続けるとともに、快適で豊かな社会の実現をめざす。
私たちは、明るく元気のある社会づくりに貢献する。
私たちは、広く社会に役立つ人財を輩出する。
地域社会への貢献
地域社会から信頼される企業であり続け、社会に貢献できる「人財」を育て、明るく豊かな社会の実現を目指します。
信頼の専門家連携による問題解決
高度な専門知識を有するプロフェッショナル集団との連携で、
お客さまの困りごとを迅速に解決
盤石な連携体制
（AXIARQ × 士業）
弁護士・税理士・社会保険労務士と強固に連携。
保険だけではカバーできない法律・税務・労務の課題も、専門家と共に解決へと導きます。
安心のリーガルチェックとトラブル対応
契約時の補償内容を法的にチェックし、最適なプランをご提案。
交渉が必要な事故やトラブルの際も、質の高い弁護士をご紹介し親身にサポートします。
法人・個人を問わない総合アドバイス
法人さまにはリスク管理や労務環境の整備・節税対策を。
個人さまには相続や資産管理など、人生の節目におけるお困りごとを総合的に解決します。
品質への取り組み
当社は、お客さまに最高水準の安心をお届けするために、
客観的な基準に基づく経営体制の強化に取り組んでいます。
以下の認定・認証は、私たちの「品質」「継続性」「安全性」へのコミットメントの証です。
取得認証
プロフェッショナルエージェント
トップグレード
プロフェッショナルエージェント
トップグレード
AXIARQは、優れた業務品質と組織体制により、「損保ジャパンプロフェッショナルエージェントトップグレード」を継続受賞しています。
トップグレードは全国でも限られた代理店のみに認定される、高い営業力と業務品質の証です。
ISO 9001（品質マネジメントシステム）認証
ISO 9001（品質マネジメントシステム）認証
サービス品質の維持・向上のための国際規格を取得しています。お客さまの声を大切にし、業務プロセスの改善（PDCA）を回し続けることで、常に高品質な保険サービスを提供いたします。
事業継続力強化計画認定（経済産業省）
事業継続力強化計画認定（経済産業省）
中小企業庁（経済産業省）より、自然災害や感染症のアウトブレイク/パンデミック、サイバー攻撃をはじめとした情報セキュリティインシデントなどの非常事態においても事業を継続できる体制が整っているとして認定を受けました。私たちはお客さまを守る者として、いかなる時も業務を遂行します。
SECURITY ACTION（セキュリティ対策自己宣言）二つ星
SECURITY ACTION（セキュリティ対策自己宣言）二つ星
IPA（独立行政法人情報処理推進機構）が創設した制度において、情報セキュリティ対策に取り組むことを宣言しています。高度なセキュリティ意識を持ち、お客さまのプライバシー保護を徹底しています。