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平日時間外及び土日祝
自動車事故のご連絡（事故サポート）

事故サポートセンター

（自動車事故が起こった場合のご連絡先）

0120-256-110
LINEでのご連絡はこちら
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ロードアシスタンス

ロードアシスタンス専用デスク

（自動車のトラブル発生時のご連絡先）

0120-365-110
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火災・傷害などの事故連絡

事故サポートセンター

（火災・傷害などの事故にあわれた際のご連絡先）

0120-727-110

※電話番号のおかけ間違いにご注意ください。

※1
損保ジャパン公式ＬＩＮＥから事故のご連絡が可能です。
また、保険金請求手続きまでカンタン・便利にご利用いただけます。
※2
トラブル内容を入力し、ＧＰＳ情報を送信いただくことで、迅速にロードアシスタンスをご利用いただけます。
(電話がつながりにくい場合でも要請できます｡)

自動車事故に遭われたら

  • 心を落ち着かせ、慌てないこと。

  • 事故時の対応フローをご参考にご対応ください。

  • 特段の事情がない限り、ご連絡の際は運転された方（ご本人）からすること。

  • 現場での過失、金銭的示談、口約束等は厳禁です。

  • 車内にボールペンやメモ帳の常備される事をお勧めします。
1

負傷者の救護

ケガ人の救護をしていただき、救急車119番に連絡

2

路上の危険防止

車両の移動をしていただき、当事者の安全確保をお願いします。

3

警察への連絡

可能な限り警察へ連絡をお願いします。
110番

4

お相手の確認

お相手の方の住所、氏名、連絡先、ナンバー等の確認をお願いします。
※現場での過失、金銭的示談、口約束等は厳禁です。

5

目撃者の確認

目撃された方がいらっしゃればご連絡先を伺ってください。

6

AXIARQ(アクシアーク)
もしくは専用ダイヤルに連絡

上記のどちらかにご連絡をお願いします。

火災・傷害など自動車保険以外の事故に遭われたら

  • 心を落ち着かせ、慌てないこと。

  • 事故時の対応フローをご参考にご対応ください。

  • 火災保険では、火災以外にお支払いの対象となる場合がございますので、お気軽にご連絡下さい。
1

負傷者の救護

ケガ人の救護をしていただき、救急車119番に連絡

2

AXIARQ(アクシアーク)
もしくは専用ダイヤルに連絡

上記のどちらかにご連絡をお願いします。